"Всё лучшее - сразу",
или что делать, чтобы твой проект нравился ТВОЕМУ клиенту
"Всё лучшее - сразу", или что делать, чтобы твой проект нравился ТВОЕМУ клиенту

Разбираемся, что хочет ваша целевая аудитория.

Вчера проверяла домашку одной из студенток на "Системе продаж". У студентки инфобизнес. Ниша конкурентная.

Все строят бизнес со ставкой на личный бренд. Поэтому при анализе конкурентов смотрели и это. Бренд, имидж, восприятие личности в соцсетях. В инста в основном.

И я в очередной раз обратила внимание на то, что давно вертелось на языке.
Эта тонкая грань между "показать яркую жизнь, чтоб захотели жить также и купили" и "быть собой и не выпендриваться".
Грань действительно тонкая. И поэтому полно крайностей.

Одни товарищи в попытке транслировать luxury жизнь забывают и о продукте, и о специфике своей аудитории, и о контент-стратегии.

И иногда это работает в минус. Начинает тупо раздражать людей. Потому что ЦА не того хотела.

Ценности хотела, а не пыли в глаза.

Другие товарищи, проповедуя искренность во всем (что я вообще-то очень приветствую) скатываются в другую крайность.

Обработка фото - лицемерие. Приводить себя в порядок - лицемерие. Любите как есть.

И начинается: я хочу продавать дорого, выйти на обеспеченную аудиторию. Я хочу быть премиум сегментом. А выглядит проект, простите, очень эконом... Денег заплатить эксперту не хочется. Иногда хочется денег дать))
Я сто раз уже приводила этот пример. В столовке борщ стоит 50 рублей. В ресторане с панорамной террасой - 500.
И чтобы продать свой борщ за 500, нужно:

А) стать рестораном с панорамной террасой. Рестораном, а не столовой с блёстками и мишурой. То есть проработать свое позиционирование глубоко, стратегически. А не лепить лакшери фотки на "дешёвую" основу.

Б) понять, ЧТО важно твоей аудитории. И надо ли тебе лакшери.

Может, твои наоборот, ценят простоту. Что ты "такой же как они, только на пару шагов впереди". И что ты станешь для них играющим тренером, а не небожителем из Форбс.

И тогда делаем свою столовую лучшей в мире. С самым вкусным борщом. И получаем очередь клиентов.

Хорошие столовые прибыльнее, чем бестолковые рестораны.

Ну и промежуточные варианты бывают. Модное кафе на крыше. Бар для своих.
Итак, что делать, чтобы твой проект нравился ТВОЕМУ клиенту:
  • Понять свою аудиторию. Этот пункт можно писать первым в любой пошаговый план любой бизнес-задачи.
  • Определить, ЧТО ей важно.

Не пытаться быть лучше во всем. Ищите главное.

Чистые скатерти, не битые тарелки и съедобная еда (читай - нормальный сервис и продукт) - это априори да. Это не конкурентное преимущество, это, блин, норма.

Все остальные делают совсем говно? И вы один молодец? Вы живёте где-то в вакууме, где 2018 ещё не наступил и выбора у людей нет? Что ж, повезло. Но это не надолго. Расслабляться не вижу смысла.

Не может быть преимуществом факт, что вы НОРМАЛЬНО ДЕЛАЕТЕ ТО, ЧТО ДОЛЖНЫ ДЕЛАТЬ НОРМАЛЬНО.

От выбора целевых сегментов зависят ВСЕ характеристики вашего продукта и ВСЕ мероприятия маркетинга

А дальше танцуем от портрета клиента.
Они приходят в наше кафе с ноутбуками поработать?

➤ Розетки у каждого столика, шустрый вайфай, маленькие столики, чтоб каждый сидел себе уединенно. И вам простят не изысканную подачу, крошечное меню и отсутствие официантов.

Они приходят пофоткаться и с подружками поболтать?

➤ Кафе должно быть инстагеничным. Еда, стены, тарелки, чашки. Все просится в кадр. Хештег свой и десерт за репост.

Это кафе в бизнес-центре?

➤ Удобные сеты с собой, супер быстрая работа и продуманное меню - 20 минут и ланч готов. И фиг с ними с фотогеничными стенами.

Это традиционный бар? Куда приходят пробовать 200 сортов пива.

➤ Вообще к черту столики. Длинная барная стойка. Классный бармен. Громкая музыка. И никаких розеток. Даже без вайфая можно. Общайтесь друг с другом)))
А мы зачем-то решили сделать сразу и инстагеничный интерьер, и розетки повсюду и бармена классного и 200 сортов пива и вечный бизнес ланч и десерт за репост...
И сидят у нас грустные бородачи с пивом и девочки с десертами, растерянные фрилансеры со смузи, раздраженные белые воротнички с ланч боксами. Все в шоке. Всем не нравится.

А вы старались... Деньги тратили... А оно вот как.

Мораль: Не надо делать "бэст оф зе бэст". Ищите важное.
Пройди интенсив "Целевая аудитория" и перестань терять деньги.
_________
Девять дней плотной и глубокой работы + моя способность объяснять сложное простым языком + ваша готовность заморочиться = РАБОТАЮЩИЙ портрет клиента и план действий.
Понравилась статья? Поделись с друзьями с помощью кнопок ниже.
Еще больше полезных постов на моей страничке в Instagram.
За полное или частичное копирование (без ссылки на автора) у вас 7 лет не будет продаж. Дерзайте!